唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要：在當今社會，電力資源已經成為人們生產生活中的一部分，并且發(fā)揮著愈來愈重要的作用，人們對電的依賴性也越來越高。在電力系統(tǒng)中，用電計費以及抄表與付費都是非常重要的組成部分，然而，現(xiàn)階段的抄表預付費在應用上面仍然存有不足。因此，本文以我國的電力客戶管理情況為出發(fā)點，對遠程抄表預付費系統(tǒng)在電力客戶管理方面的應用進行詳細剖析，仔細解讀這一新型抄表方式的內容，希望對提升客戶管理水平起到推動作用，并且能夠為日后完善這一方式提供重要理論依據。

關鍵詞：遠程抄表預付費系統(tǒng)；電力客戶管理

電力事業(yè)發(fā)展催生遠程抄表預付費系統(tǒng)，該系統(tǒng)以計算機、通信網絡、數(shù)據庫技術為支撐，能簡化抄表流程，對電力客戶管理意義重大。

一、當前電力客戶管理現(xiàn)狀

我國電力系統(tǒng)普及度提升，傳統(tǒng)抄表方式已不滿足需求。尤其偏遠地區(qū)，人工實地抄表耗時久、負擔重，亟需先進方式提高管理效率。

二、遠程抄表預付費系統(tǒng)的特點

1.便捷性：融合通信技術，可遠程快速讀取電能數(shù)據，減少實地抄表時間，解決偏遠地區(qū)抄表難題，提升效率。

2.經濟性：初期有建設成本，但長期能節(jié)省人工成本，節(jié)省的資金可用于設備維護、客戶管理，更具經濟效益。

3.可靠性：避免人工抄表的讀數(shù)誤差，設備無嚴重故障時，數(shù)據精準可靠，保障管理工作順利開展。

三、遠程抄表預付費系統(tǒng)的主要內容

1.權限設置：按技術人員職責分配權限（如資料管理、故障維護），通過專屬賬號管控，保障數(shù)據安全、工作有序。

2. 檔案管理：記錄設備工況、電表信息、預付電費，支持電表型號查詢、電價與費率計算，規(guī)范管理流程。

3.電表抄錄：核心功能，分主站、電表、集中站操作，可查詢核實抄錄結果，為電價制定、電費收繳提供依據。

4.載波預付費：通過載波下發(fā)預付電量，提升管理效率與質量，是系統(tǒng)重要功能之一。

5.故障處理：設備故障時及時響應、準確判斷，避免計量錯誤與誤差，保障電表計量可靠性。

四、安科瑞預付費水電云平臺系統(tǒng)架構

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統(tǒng)，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現(xiàn)物業(yè)公司遠程實時操作實時監(jiān)控，具有良好的人機界面，能夠統(tǒng)計和管理數(shù)據。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費難問題的理想產品。

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農貿市場等場所。

五、系統(tǒng)功能

1.房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費用狀態(tài)等，進入房間詳情可對房間當前實時信息進行查看，并可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內的電表進行各種遠程控制操作，比如開戶、電價設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。

2.電戶開表

系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價方案，單一電價、尖峰平谷電價、階梯電價等:支持預先設置開戶信息后期一鍵開戶;支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

3.充電繳費

可以對已開戶的電表進行遠程充值，電費實時下發(fā)到電表。電表會根據電度走字實時扣除電費同時系統(tǒng)也支持早臺計費，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.財務管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費記錄，以及物業(yè)費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時間跨度等不同維度統(tǒng)計水電費收入情況，收入組成。

5.報表

系統(tǒng)還提供了多個報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務統(tǒng)計每個月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個不同維度查詢電表每個階段的用能情

6.批量操作

為了方便用戶對大量儀表進行管理和設置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務，比如設置電價、電表控制、儀表設置、充值等，批量任務可以立即執(zhí)行，也可以定時執(zhí)行。

7.自定義收費方案

為了靈活應對用戶多種多樣的收費方案，比如物業(yè)費，房租，服務費等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費項目。收費方式可設置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。

8.公共區(qū)域用電分攤

指定某塊表為主表，然后分配關聯(lián)子表，系統(tǒng)每個月自動將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

9.后付費模式

按日期生成后付費用戶周期用電費用，對數(shù)據進行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶。

10.公眾號在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費。

六、系統(tǒng)硬件配件

七、結束語

遠程抄表付費系統(tǒng)是一種新型的智能化電力管理方式，它利用多種通信技術對電能使用情況加以監(jiān)控，既節(jié)約了時間又核對了使用數(shù)據，同時還是確保用電質量的基礎性工作之一。而我國在應用遠程抄表付費系統(tǒng)之后，電力客戶管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此為了更好的發(fā)展我國電力事業(yè)，需要緊抓遠程抄表付費系統(tǒng)的工作內容，利用其各項功能做好電力管理工作，給客戶帶來更好的用電體驗。